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CRÉDITOS DE SUPORTE TÉCNICO
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Ao comprar a licença do software o cliente terá 12 meses de suporte técnico gratuito.
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Após 12 meses, se o cliente precisar de suporte técnico para tirar dúvidas ou resolver algum problema com o programa, poderá comprar créditos avulsos para ter atendimento.
Existem duas opções de compra:
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Crédito para um atendimento valor R$ 200,00. Permitido esclarecer quantas dúvidas quiser neste atendimento, dentro do tempo máximo definido para este plano.
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O valor dos créditos deste plano deve ser pago antes do atendimento.
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O tempo máximo para este atendimento é de 2 horas.
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Caso o atendimento necessite de mais de 2 horas, será cobrado R$ 1,67 por cada minuto excedente. Será enviado um boleto de cobrança para o cliente, referente ao tempo excedente de atendimento.
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Não será concedido descontos para atendimentos com tempo inferior a 2 horas, o valor mínimo de um atendimento é R$ 200,00.
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Créditos com validade por 12 meses, o valor é R$ 999,00, pode ser parcelado em até 10 x R$ 99,90.
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O valor dos créditos deste plano deve ser pago antes do atendimento.
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Este plano é limitado a 104 atendimentos durante todo o período.
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O tempo máximo para cada atendimento é de 1 hora.
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Se o atendimento ultrapassar o tempo de 1 hora, será descontado no total de créditos do plano.
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Mesmo que um atendimento no tempo padrão ou no tempo excedente gaste menos de 1 hora, será contado como 1 atendimento.
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Após o período de 12 meses da contratação do plano, os créditos não utilizados expiram.
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O valor do(s) crédito(s) não dá direito a atualizações ou novas versões. O(s) crédito(s) contratado(s) é(são) somente para esclarecimentos de dúvidas e resolução de problemas.